傳統(tǒng)的出院病人電話回訪，沒有專門的軟件和電話錄音，回訪的成功率和效率不高。醫(yī)院不能得到有效、真實的數(shù)據(jù)，也不能抽查回訪人的電話錄音。鑫業(yè)網(wǎng)絡自主研發(fā)的電話回訪軟件，具備各項電話管理功能，具有全面、智能、高效、便捷的特點。了解患者對公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的滿意度，逐步建立科學規(guī)范的考核評價體系，不斷提高醫(yī)療機構的技術水平和服務質量。對醫(yī)院服務對象進行（抽樣）調查，是用于對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構考核的重要手段之一。
該系統(tǒng)功能：
1、批量導入需要病人號碼，然后在系統(tǒng)里設置好相關的外呼選項，系統(tǒng)即可開始自動外呼回訪客戶。
2、實時記錄所有來電和呼出的通話錄音，根據(jù)需要和權限設定隨時查找回放。
3、自動產(chǎn)生多種統(tǒng)計圖表。可以精準掌握病人是否接通、通話效率、滿意度占比等，取得倍增的效益。
歷年來海安電話回訪項目都受到了好評，報表制作精確，電話錄音真實有效，并從電話錄音中獲得了很多有效的信息，幫組了各大醫(yī)院進行整改，完善了醫(yī)療機構的行風建設。/(QHY）